Datenschutz

Datenschutzerklärung

Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten auf dieser Webseite und in der A7 GlasReiniger App.

1. Verantwortlicher

A7 GlasReiniger
Inhaber: Ahmad Shurbaji
Nahariya Straße 39, 12309 Berlin
E-Mail: a7.glasreiniger@gmail.com
Kundenservice: a7.kundenservice@gmail.com

2. Webseite

Diese Webseite wird über Netlify bereitgestellt. Beim Aufruf der Webseite können technisch notwendige Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Abrufs, aufgerufene Ressource sowie Browser- und Geräteinformationen, durch den Hosting-Anbieter verarbeitet werden. Die Webseite verwendet derzeit keine eigene Werbe- oder Trackingfunktion.

3. A7 GlasReiniger App und Firebase

Die A7 GlasReiniger App verwendet Firebase-Dienste von Google. Firebase Authentication wird für die Anmeldung über ein Google-Konto eingesetzt. Cloud Firestore wird für die Bereitstellung und Synchronisierung der für das Kundenkonto erforderlichen Daten verwendet.

Verarbeitete Daten können insbesondere sein:

E-Mail-Adresse und technische Firebase-Benutzerkennung (UID), die im Rahmen der Anmeldung über ein Google-Konto verarbeitet werden,
Name, Telefonnummer, Anschrift und weitere vom Nutzer eingegebene Profil- oder Kontaktdaten,
Daten zu Anfragen einschließlich Referenznummer, Leistungsart, Adresse, Inhalt, Datum und Bearbeitungsstatus,
Daten zu Kundenservice-Fällen einschließlich Referenznummer, Betreff, Nachricht, Bearbeitungsstatus und zugehöriger Korrespondenz,
Mitteilungen und Statusinformationen, die dem Kundenkonto innerhalb der App zugeordnet werden,
Daten zu beantragten Kontolöschungen einschließlich Bearbeitungsstatus und Fristen.

Keine Firebase-Push-Tokens: Die App verwendet derzeit kein Firebase Cloud Messaging (FCM). Für die Benachrichtigungsfunktion werden daher keine FCM- oder Push-Tokens des Geräts in unserem Firebase-Projekt gespeichert. Statusänderungen werden durch die App synchronisiert und können auf dem Gerät als lokale Android-Benachrichtigung angezeigt werden.

Die Anmeldung erfolgt ausschließlich über ein Google-Konto mittels Firebase Authentication. A7 GlasReiniger speichert keine Passwörter.

4. Bilder und Anhänge

Ausgewählte Fotos werden nicht in Cloud Firestore oder Firebase Storage von A7 gespeichert. Wenn ein Nutzer Bilder über die App per WhatsApp oder E-Mail versendet, werden die ausgewählten Dateien erst auf ausdrückliche Aktion des Nutzers an die gewählte externe App übergeben. Die weitere Verarbeitung erfolgt durch den jeweiligen externen Dienst und unterliegt dessen Datenschutzbestimmungen.

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bereitstellung des Kundenkontos, zur Bearbeitung von Reinigungsanfragen und Kundenservice-Fällen, zur Kommunikation mit Kunden, zur Anzeige von Bearbeitungsständen sowie zur Sicherheit und Funktionsfähigkeit der App.

Je nach Vorgang erfolgt die Verarbeitung insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) und zur Wahrung berechtigter Interessen an einer sicheren und zuverlässigen Kundenkommunikation und Systemnutzung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6. Empfänger und eingesetzte Dienste

Google Firebase: Authentifizierung und Cloud Firestore für Konten, Anfragen, Kundenservice, Korrespondenz, Mitteilungen und Löschvorgänge.
Netlify: Hosting dieser öffentlichen Webseite.
Externe Kommunikationsdienste: WhatsApp oder E-Mail-Anbieter nur dann, wenn der Nutzer die entsprechende Teilen-/Senden-Funktion selbst auswählt.

Soweit Anbieter Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, erfolgt dies im Rahmen der jeweils anwendbaren Datenschutzgarantien und vertraglichen Regelungen des jeweiligen Anbieters.

7. Speicherdauer und Kontolöschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die Löschung des App-Kontos kann direkt in der App beantragt werden. Nach einem Löschantrag wird der Zugang zum Kundenkonto während einer Bearbeitungsfrist von bis zu 14 Tagen gesperrt. Wenn der Löschantrag versehentlich gestellt wurde, kann der Nutzer innerhalb dieser Frist den A7 Kundenservice kontaktieren. Nach Abschluss der Bearbeitung werden das Firebase-Authentifizierungskonto und die dem Kundenkonto zugeordneten personenbezogenen Serverdaten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen zwingenden rechtlichen Gründe entgegenstehen.

Eine Löschung kann außerdem über unsere öffentliche Löschseite angefordert werden.

Konto & Daten löschen

8. Sicherheit

Der Zugriff auf kundenbezogene Firestore-Daten ist über Firebase Authentication und Firestore Security Rules beschränkt. Die App trennt Kunden- und Verwaltungszugriffe. Trotz technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen kann bei internetbasierten Diensten kein absoluter Schutz vor sämtlichen Risiken garantiert werden.

9. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch verlangen. Außerdem besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

10. Stand und Aktualisierung

Stand: 28.09.2026. Diese Datenschutzerklärung beschreibt die aktuell für die A7 GlasReiniger App und diese Webseite eingesetzten Funktionen. Bei Änderungen der Datenverarbeitung oder der eingesetzten Dienste wird sie entsprechend aktualisiert.